Algemene voorwaarden juridische dienstverlening

Raatgever Legal: de eenmanszaak van mr. Melissa Raatgever, gevestigd aan de Frank van Borselenstraat 218, 3132 JD Vlaardingen, KvK 42169883, btw-identificatienummer NL005553385B22, info@raatgeverlegal.nl.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Raatgever Legal een overeenkomst sluit of haar verzoekt werkzaamheden te verrichten.

Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die geen consument is, waaronder een onderneming, zelfstandige, rechtspersoon, stichting, vereniging, bestuursorgaan, gemeente of andere overheidsorganisatie.

Opdracht: de overeenkomst van opdracht tussen Raatgever Legal en opdrachtgever tot juridische dienstverlening.

Opdrachtbevestiging: het document of de e-mail waarin werkzaamheden, tarieven, planning en eventuele bijzondere afspraken zijn vastgelegd.

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en vervolgopdracht van Raatgever Legal. Zij worden vóór of bij het sluiten van de opdracht verstrekt op een wijze waarop opdrachtgever ze kan opslaan en later raadplegen.

Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid gaat de opdrachtbevestiging voor.

Voorwaarden van opdrachtgever gelden alleen voor zover Raatgever Legal die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Een verwijzing door opdrachtgever naar eigen inkoop- of andere voorwaarden is geen aanvaarding.

Heeft een overheidsorganisatie of andere zakelijke opdrachtgever eigen inkoopvoorwaarden, dan leggen partijen in de opdrachtbevestiging vast welke voorwaarden gelden en in welke rangorde. Zonder zo'n schriftelijke afspraak gelden uitsluitend deze voorwaarden.

Dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing. Een daarmee strijdige bepaling geldt slechts voor zover de wet dat toestaat.

Een opdracht komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van het aanbod of de opdrachtbevestiging, of doordat Raatgever Legal op verzoek van een zakelijke opdrachtgever met de werkzaamheden begint. Met een consument komt een opdracht uitsluitend tot stand door aanvaarding van de opdrachtbevestiging.

De opdracht omvat uitsluitend de in de opdrachtbevestiging beschreven werkzaamheden. Raatgever Legal is niet verplicht daarbuiten werkzaamheden te verrichten. Lijken aanvullende werkzaamheden nodig, dan bespreekt zij dit vooraf met opdrachtgever; deze gelden als meerwerk en worden alleen na afstemming uitgevoerd.

Raatgever Legal mag een opdracht weigeren bij een belangenconflict, onvoldoende informatie, een wettelijk beletsel, een integriteitsrisico of een andere omstandigheid waardoor aanvaarding redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Doet zo'n omstandigheid zich tijdens de opdracht voor, dan kan zij de opdracht beëindigen overeenkomstig artikel 10.4.

Raatgever Legal kan opdrachtgever vragen om gegevens over identiteit, vertegenwoordigingsbevoegdheid of andere gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht of de naleving van wettelijke verplichtingen.

Raatgever Legal voert de opdracht zorgvuldig, onafhankelijk en naar beste inzicht uit. De dienstverlening is een inspanningsverbintenis; een bepaald juridisch, financieel, commercieel of procedureel resultaat wordt niet gegarandeerd.

Een advies berust op de feiten, documenten en wet- en regelgeving zoals bekend ten tijde van de werkzaamheden. Wijzigingen in feiten, rechtspraak of regelgeving kunnen gevolgen hebben voor het advies.

Termijnen en opleverdata zijn alleen fataal als dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Raatgever Legal meldt een voorzienbare vertraging zo spoedig mogelijk.

Mr. Melissa Raatgever is juridisch adviseur en geen advocaat. Zij is niet ingeschreven bij de Nederlandse orde van advocaten, valt niet onder het tuchtrecht voor advocaten en heeft geen wettelijk verschoningsrecht. Zij kan daardoor in een gerechtelijke procedure of onderzoek worden verplicht informatie over de opdracht te verstrekken, en correspondentie met haar is niet op dezelfde wijze beschermd als correspondentie met een advocaat.

Raatgever Legal treedt niet op als procesvertegenwoordiger in procedures waarin vertegenwoordiging door een advocaat verplicht is. Is bijstand door een advocaat nodig of raadzaam, dan wijst zij opdrachtgever daarop.

Raatgever Legal is een eenmanszaak. Bij langdurige ziekte of andere onvoorziene afwezigheid informeert zij opdrachtgever zo spoedig mogelijk. Waar nodig om diens belangen te beschermen, bijvoorbeeld bij een lopende termijn, spant zij zich in om na overleg met opdrachtgever passende maatregelen te treffen, zoals waarneming door een deskundige derde met geheimhoudingsplicht of een zorgvuldige overdracht van het dossier. Opdrachtgever is niet verplicht met waarneming in te stemmen en kan de opdracht in dat geval beëindigen overeenkomstig artikel 10.

Raatgever Legal kan toepassingen van kunstmatige intelligentie gebruiken ter ondersteuning van haar werkzaamheden. Zij gebruikt geen toepassingen die vertrouwelijke informatie van opdrachtgever gebruiken voor het trainen van modellen. Zij treft passende maatregelen ter bescherming van vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens, controleert de uitkomsten en blijft verantwoordelijk voor haar dienstverlening.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle redelijkerwijs benodigde informatie en documenten en staat ervoor in dat deze naar beste weten juist, volledig en rechtmatig verkregen zijn.

Opdrachtgever meldt direct nieuwe of gewijzigde feiten, termijnen, correspondentie of andere omstandigheden die voor de opdracht relevant kunnen zijn.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen die mede op basis van het advies worden genomen en voor het tijdig opvolgen van acties die niet uitdrukkelijk aan Raatgever Legal zijn opgedragen.

Gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komen voor rekening van opdrachtgever voor zover zij hem kunnen worden toegerekend.

Raatgever Legal mag na overleg met opdrachtgever een deskundige derde inschakelen als dat voor een goede uitvoering wenselijk is. Voor wezenlijke inhoudelijke uitbesteding vraagt zij vooraf toestemming, tenzij spoed of een wettelijke verplichting dat redelijkerwijs verhindert.

Raatgever Legal selecteert ingeschakelde derden zorgvuldig en maakt passende afspraken over vertrouwelijkheid en persoonsgegevens.

Voor een derde die opdrachtgever zelf aanwijst of inschakelt, is Raatgever Legal niet verantwoordelijk, behalve voor zover schade het gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.

Kosten van derden worden alleen doorberekend als dat vooraf is overeengekomen of opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

Opdrachtgever is het in de opdrachtbevestiging vermelde honorarium verschuldigd. Bij werkzaamheden op uurbasis wordt alleen de daadwerkelijk bestede tijd tegen het overeengekomen uurtarief gefactureerd.

Tarieven voor consumenten worden inclusief btw vermeld. Tarieven voor zakelijke opdrachtgevers mogen, mits duidelijk aangegeven, exclusief btw worden vermeld. Btw en overeengekomen externe kosten worden afzonderlijk gespecificeerd.

Als bestede tijd gelden onder meer dossierstudie, juridisch onderzoek, correspondentie, overleg, het opstellen of aanpassen van documenten en, indien overeengekomen, reistijd.

Een kostenraming of ureninschatting is geen vaste prijs, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Een geldend urenplafond of maximumbedrag wordt niet overschreden zonder voorafgaande instemming van opdrachtgever.

Raatgever Legal mag haar tarieven wijzigen voor nieuwe opdrachten. Voor een lopende opdracht blijft het overeengekomen tarief gelden, tenzij schriftelijk anders afgesproken of de opdrachtbevestiging een vooraf kenbare indexeringsregeling bevat.

Externe kosten zijn kosten die Raatgever Legal ten behoeve van de opdracht aan derden betaalt, zoals griffierecht, kosten van registeruittreksels, deurwaarderskosten, vertaalkosten en kosten van ingeschakelde deskundigen. Voor doorberekening geldt artikel 6.4.

Raatgever Legal factureert op de in de opdrachtbevestiging vermelde momenten en anders na afronding van de werkzaamheden of, bij langer lopende opdrachten, periodiek.

Raatgever Legal kan een voorschot verlangen; hoogte en tijdstip worden in de opdrachtbevestiging vastgelegd. Het voorschot wordt verrekend met de eindfactuur. Is het verschuldigde honorarium lager, dan wordt het verschil binnen veertien dagen terugbetaald.

De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Aan een consument worden wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat hij na het verstrijken van de betalingstermijn een kosteloze betalingsherinnering heeft ontvangen en de daarin gestelde termijn van veertien dagen ongebruikt is verstreken. De incassokosten bedragen niet meer dan de wettelijke regeling toestaat.

Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn zonder ingebrekestelling in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd of, als geen sprake is van een handelsovereenkomst, de wettelijke rente, alsmede buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke regeling.

Bezwaren tegen een factuur worden zo spoedig mogelijk na ontvangst gemotiveerd gemeld. Bij een zakelijke opdrachtgever schort een bezwaar de betalingsverplichting niet op, behalve voor het gemotiveerd betwiste deel als opschorting in de omstandigheden redelijk is. De wettelijke rechten van een consument, waaronder het recht de betaling op te schorten, blijven onverlet.

Raatgever Legal mag werkzaamheden opschorten als opdrachtgever na een redelijke schriftelijke waarschuwing een opeisbare betalingsverplichting of een wezenlijke informatieverplichting niet nakomt.

Opschorting vindt niet plaats als dit, gelet op een lopende fatale of wettelijke termijn en de belangen van opdrachtgever, naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Raatgever Legal wijst zo mogelijk op de voorzienbare gevolgen van opschorting.

De opdracht eindigt door voltooiing van de werkzaamheden, schriftelijke beëindiging of een andere in de opdrachtbevestiging genoemde gebeurtenis.

Een consument kan de opdracht te allen tijde opzeggen. Hij is dan, voor zover de wet dat toestaat, het honorarium verschuldigd voor de tot dat moment behoorlijk verrichte werkzaamheden en de met instemming gemaakte kosten.

Een zakelijke opdrachtgever kan de opdracht schriftelijk opzeggen. Hij blijft het honorarium verschuldigd voor verrichte werkzaamheden, aangegane verplichtingen en redelijkerwijs noodzakelijke afrondings- of overdrachtswerkzaamheden.

Raatgever Legal kan de opdracht alleen opzeggen wegens gewichtige redenen. Een omstandigheid als bedoeld in artikel 3.3 kan zo'n reden opleveren. Zij houdt rekening met de gerechtvaardigde belangen van opdrachtgever en werkt, voor zover redelijk, mee aan een zorgvuldige overdracht.

Bij beëindiging geeft Raatgever Legal op verzoek de van opdrachtgever ontvangen originele stukken terug. Zij mag een kopie voor het dossier bewaren als daarvoor een wettelijke grondslag of gerechtvaardigd belang bestaat.

Sluit een consument de opdracht op afstand, zoals per telefoon, e-mail of videoverbinding, of buiten de verkoopruimte, dan kan hij de overeenkomst gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

De consument herroept door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan Raatgever Legal te sturen. Hij kan daarvoor het bij de opdrachtbevestiging verstrekte modelformulier gebruiken, maar is dat niet verplicht.

Raatgever Legal begint binnen de bedenktijd alleen als de consument daar uitdrukkelijk om heeft verzocht, bijvoorbeeld per e-mail of via een niet vooraf aangevinkt vakje, en zij dit verzoek op een duurzame gegevensdrager heeft bevestigd. Herroept de consument daarna, dan betaalt hij een evenredig bedrag voor de tot dan verrichte werkzaamheden, mits hij daarover vooraf volgens de wet is geïnformeerd. Een ontvangen voorschot wordt binnen veertien dagen na de herroeping terugbetaald, onder aftrek van dat bedrag.

Het herroepingsrecht vervalt zodra de opdracht binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft verzocht direct te beginnen, heeft verklaard te aanvaarden dat zijn herroepingsrecht bij volledige uitvoering vervalt, en Raatgever Legal de overeenkomst met deze verklaringen vóór aanvang op een duurzame gegevensdrager heeft bevestigd. Dit geldt ook voor advies in één gesprek of bericht.

Een kosteloos kennismakingsgesprek zonder inhoudelijk advies geldt niet als aanvang van de werkzaamheden. Opdracht en bedenktijd beginnen pas na aanvaarding van de opdrachtbevestiging.

Raatgever Legal behandelt vertrouwelijke informatie van opdrachtgever vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, behalve voor zover nodig voor de opdracht, met toestemming van opdrachtgever of op grond van een wettelijke verplichting (zie ook artikel 4.4).

De geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de opdracht.

Raatgever Legal mag geanonimiseerde kennis en ervaring uit de opdracht gebruiken, mits informatie niet herleidbaar is tot opdrachtgever of andere betrokkenen.

Raatgever Legal kan betrouwbare digitale dienstverleners gebruiken, onder meer voor e-mail, opslag, boekhouding, ondertekening en dossierbeheer. Zij maakt waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens.

Het inhoudelijke dossier wordt in beginsel vijf jaar na beëindiging van de opdracht bewaard, tenzij een wettelijke verplichting, een lopend geschil of een ander gerechtvaardigd belang een kortere of langere termijn rechtvaardigt. Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijke termijn.

Raatgever Legal verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen staan in haar privacyverklaring.

Partijen mogen elektronisch communiceren via de overeengekomen contactgegevens. Opdrachtgever controleert deze gegevens en meldt wijzigingen direct.

Elektronisch verkeer kent risico's, zoals vertraging, onderschepping, beschadiging en malware. Raatgever Legal neemt redelijke beveiligingsmaatregelen, maar garandeert geen storingsvrije of risicoloze overdracht.

De intellectuele-eigendomsrechten op door Raatgever Legal ontwikkelde modellen, teksten, adviezen en andere materialen blijven bij Raatgever Legal of de oorspronkelijke rechthebbende.

Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor het document of advies is opgesteld. Modellen mogen binnen de eigen organisatie worden aangepast en herhaaldelijk worden gebruikt. Voor zakelijke opdrachtgevers ontstaat dit gebruiksrecht na volledige betaling.

Zonder schriftelijke toestemming mogen documenten en adviezen niet worden gepubliceerd of commercieel hergebruikt. Verstrekking aan derden is toegestaan voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor het beoogde gebruik of de behartiging van de belangen van opdrachtgever, of op grond van de wet.

Derden mogen zonder schriftelijke toestemming van Raatgever Legal niet op een advies vertrouwen. Raatgever Legal is tegenover hen niet aansprakelijk, voor zover wettelijk toegestaan.

Raatgever Legal is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, met inachtneming van dit artikel. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden ongeacht de grondslag waarop de aansprakelijkheid wordt gebaseerd.

De aansprakelijkheid van Raatgever Legal is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

Vindt om welke reden dan ook geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid per schadeveroorzakende gebeurtenis beperkt tot: a. tegenover een zakelijke opdrachtgever: tweemaal het voor de opdracht in rekening gebrachte honorarium exclusief btw, met een minimum van € 2.500 en een maximum van € 10.000; b. tegenover een consument: € 20.000. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

Tegenover een zakelijke opdrachtgever is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Raatgever Legal, niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt, en tegenover een consument niet voor zover zij in het concrete geval onredelijk bezwarend zijn.

Opdrachtgever meldt mogelijke schade zo spoedig mogelijk en stelt Raatgever Legal in staat oorzaak en omvang te onderzoeken en schade waar mogelijk te beperken. Late melding tast zijn rechten alleen aan voor zover Raatgever Legal daardoor daadwerkelijk in haar belangen is geschaad.

Een schadevordering van een zakelijke opdrachtgever vervalt als zij niet binnen twaalf maanden nadat hij bekend is geworden met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Raatgever Legal, schriftelijk en gemotiveerd is ingediend.

De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden ook ten behoeve van door Raatgever Legal ingeschakelde derden, als derdenbeding in de zin van artikel 6:257 BW.

Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart Raatgever Legal tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit door hem verstrekte onjuiste, onvolledige of onrechtmatig gebruikte informatie of materialen, voor zover de oorzaak aan hem kan worden toegerekend.

De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Raatgever Legal.

Een consument is alleen tot vergoeding van schade of kosten van derden verplicht voor zover dat uit de wet voortvloeit.

Een tekortkoming is Raatgever Legal niet toerekenbaar als zij het gevolg is van een omstandigheid buiten haar redelijke invloedssfeer, zoals ernstige ziekte, langdurige uitval van essentiële infrastructuur, een cyberincident ondanks passende maatregelen of een overheidsmaatregel. Artikel 4.6 blijft onverminderd van toepassing.

Raatgever Legal informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk.

Duurt de overmacht langer dan dertig dagen of maakt zij nakoming blijvend onmogelijk, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Opdrachtgever betaalt alleen voor vóór beëindiging behoorlijk verrichte werkzaamheden en met instemming gemaakte kosten.

Een klacht over de uitvoering of facturering kan worden ingediend via info@raatgeverlegal.nl, met een duidelijke omschrijving en, indien beschikbaar, relevante documenten.

Raatgever Legal bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan meldt zij dat met een indicatie van de verdere termijn.

Het niet indienen van een klacht binnen een aanbevolen termijn leidt niet automatisch tot verval van wettelijke rechten. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.

Raatgever Legal mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige opdrachten.

Een wijziging geldt voor een lopende opdracht alleen als opdrachtgever daarmee instemt, of als de wijziging door dwingende wetgeving noodzakelijk is en de rechtspositie van opdrachtgever niet verder beperkt dan nodig.

Raatgever Legal verstrekt gewijzigde voorwaarden vóórdat zij van toepassing worden op een nieuwe of gewijzigde opdracht.

Op de rechtsverhouding tussen partijen is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht dat zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zou zijn.

Geschillen met een consument worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Geschillen met een zakelijke opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen na het ontstaan van het geschil schriftelijk een andere wijze van geschilbeslechting overeenkomen.

Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Tegenover een zakelijke opdrachtgever wordt de ongeldige bepaling zo nodig vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert. Tegenover een consument blijft een ongeldige bepaling buiten toepassing.